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Contratos
Na
modalidade de atendimentos por Contrato, a SIBRA fornece cobertura
total contra defeitos técnicos nos equipamentos de
informática, através de manutenções
corretivas, preventivas e sugestão de ações
preditivas que proporcionem aumento na disponibilidade do
parque computacional da empresa. Envolvendo ou não
a cobertura de peças e backups, a alocação
de profissionais residentes ou sob chamados, oferecemos uma
estrutura de atendimento envolvendo a cessão de sistemas
de gerenciamento de chamados,
inventário de ambientes de hardware e software e a
definição de tempos de atendimento e solução
dos chamados técnicos.
Garantia
Fabricantes de equipamentos de informática
costumam dar de 1 a 3 anos de garantia para defeitos de fabricação.
Na condição de Assistência Técnica
Autorizada diretamente dos mais importantes fabricantes de
equipamentos do mercado, tais como IBM, DELL, UNISYS,
TOSHIBA e EPSON, a SIBRA está apta a realizar
diagnóstico, solicitar peças e dar a solução
final aos chamados em garantia realizados por seus clientes.
Clientes que não queiram aguardar os prazos de entrega
de peças em garantia fornecidos pelos fabricantes,
oferecemos a alternativa de contratos de Extensão
de Garantia onde, a partir de nosso estoque, disponibilizamos
peças para substituição imediata enquanto
se aguarda a chegada da peça do fabricante.
Avulsos
Os atendimentos Avulsos estão disponíveis
a todas as empresas, independente do seu porte e segmento
de atuação, que necessitem de serviços
de manutenção corretiva ou preventiva em seus
equipamentos. Estes atendimentos são realizados a partir
da aprovação prévia de orçamentos
por parte do cliente e envolvem a mão de obra e peças
necessárias para a conclusão dos serviços.
Para empresas que tenham regularidade na utilização
dos serviços da SIBRA, oferecemos Acordo de
Atendimentos, com prazos de atendimento e solução
ajustados às necessidades do cliente, bem como condições
comerciais vantajosas. |
