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Assistência Técnica
Os serviços de Assistência
Técnica abrangem o diagnóstico e solução
de problemas técnicos em microcomputadores, notebooks,
servidores, impressoras matriciais, jato de tinta e laser,
que estejam em garantia do fabricante ou fora de garantia.
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Help
Desk
O uso integrado de ferramentas de suporte
que incluem software para gerenciamento de chamados e ativos,
atendimentos de primeiro e segundo níveis, bem como
a organização e implementação
de procedimentos de suporte e profissionais, formatam os serviços
de Help Desk da SIBRA.
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Gerenciamento
Remoto de Redes
Através
do monitoramento e administração remota do ambiente
de redes, estes serviços objetivam garantir segurança
e alta disponibilidade dos recursos computacionais do cliente
por meio de ações proativas.
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Serviços
de Inventário - Hardware e Software
Identificando
todos os componentes do hardware e software utilizados na
empresa, estes serviços proporcionam uma visão
ampla e precisa do patrimônio tecnológico do
cliente, permitindo assim mantê-los sob controle ao
mesmo tempo que permitem adequá-los às políticas
da área de TI.
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Serviços
a Pequenas Empresas
A
SIBRA desenvolveu um conjunto completo de serviços,
que abrangem desde o suporte por telefone e Internet, pasando
por visitas locais, até o treinamento básico
a usuários das pequenas empresas.
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