Análises e ações de feedback

A solução da RightNow habilitá-o a alavancar totalmente o valor da compreensão que você obtém de suas pesquisas através de:

• Fornecimento de relatórios gráficos e análises das respostas de suas pesquisas em tempo real.
• Encaminhamento de resultados automaticamente aos proprietários de processos internos baseado em workflows apropriados.
• Habilitação de análises combinadas de feedback com outros dados de clientes e conhecimento da corporação para atingir maior percepção estratégica.
• Oferta tanto de relatórios pré-construídos quanto ferramentas intuitivas para construir relatórios e painéis customizados.

RightNow também possibilita a você criar regras de workflow e/ou agir em resposta a resultados de pesquisas - tais como encaminhar um lead a uma pessoa de vendas ou dar atenção a uma expressão de insatisfação de um cliente através de uma ligação telefônica partindo de um gerente de nível superior da sua empresa.