Integração de Dados do Cliente

Com o software da RightNow as respostas de suas pesquisas provenientes de seus clientes são incorporadas ao registro geral de seus clientes. Isto dá a todas as pessoas em sua organização a habilidade de usar todas as respostas para fornecer uma experiência superior a seus clientes.

A disponibilidade destas informações de pesquisas no banco de dados de seus clientes abre uma ampla faixa de possibilidades, incluindo:

• Promoções, ofertas especiais, newsletters e outras formas proativas de comunicações.



• A criação e execução automatizada de programas de recompensas/incentivos para clientes participando de pesquisas importantes.



• Aumento na compreensão das preferências de clientes pelo pessoal de vendas e gerentes de contas.



• Recuperação proativa de iniciativas - tais como serviços prioritários a clientes - para clientes que expressem insatisfação geral ou específica.