Desenho intuitivo de pesquisa

O montante de trabalho necessário para desenhar e desenvolver uma pesquisa efetiva é frequentemente um fator inibidor que frustra muitas organizações a descobrir o que exatamente seus clientes estão pensando.

A solução da RightNow sobrepõe todos estes obstáculos através de ferramentas intuitivas de desenho de pesquisas que tornam fácil ao pessoal de negócios definir e desenhar pesquisas de qualquer tamanho e complexidade.

As ferramentas de desenho de pesquisas da RightNow fornecem:

• Ferramentas de desenho gráfico. As ferramentas de desenho intuitivo do software da RightNow possibilitam usuários a criar pesquisas sofisticadas através de recursos de drag-and-drop de elementos. Questões podem incluir múltiplas escolhas, escala numérica e textos não estruturados.



• Lógica através de instruções alternativas. Pesquisas desenhadas e executadas utilizando RightNow podem incorporar lógica através de instruções alternativas de forma a apresentar dinamicamente ao cliente diferentes questões em tempo real baseado nas suas respostas em questões anteriores.



• Regras de workflow. A solução da RightNow também facilita a definição de workflow após a conclusão de uma pesquisa de forma a encaminhar imediatamente feedback a todas as partes apropriadas - e assegurar que ações são tomadas rapidamente.



• Suporte às melhores práticas. O software da RightNow fornece modelos para gerenciamento de apoio ao cliente, monitoramento da satisfação do cliente e outros processos de melhores práticas para acelerar o tempo de benefícios.



• Biblioteca de perguntas para pesquisa. RightNow permite que você mantenha uma biblioteca de perguntas de pesquisas que você pode usar para ajudar aos pesquisadores ter conhecimento sobre iniciativas anteriores de feedback.



• Gerenciamento de colaboração e provas. A solução da RightNow possibilita que você gerencie tarefas de colaboração e aprovação, de forma a que tenha a participação ativa de todas as partes de forma a assegurar a qualidade de suas pesquisas antes de liberá-las. Você também pode executar testes em suas pesquisas internamente de forma a assegurar sua qualidade de viabilidade.