Gerenciamento de Campanhas em Múltiplos Canais e Cenários

O processo pelo qual você converte um nome de uma lista em um lead qualificado para vendas pode ser altamente complexo - envolvendo múltiplos pontos de contatos por canais tradicionais e eletrônicos. Planejar e executar este processo pode desta forma consumir muitos recursos. E isto pode ser fácil para deixar prospects potencialmente lucrativos serem perdidos pelas frestas.

As funcionalidades de gerenciamento de campanhas multi-canais e estágios da RightNow habilita-o a otimizar totalmente o desenho, execução e a eficiência completa de recursos destes processos críticos de marketing - assim você pode gerar mais negócios novos por menores custos que antes.

A solução completa de gerenciamento de campanhas da RightNow inclui:

• Projeto de campanhas em múltiplos estágios. A ferramenta de projeto de campanhas em múltiplos estágios permite que você defina claramente cada passo do processo - incluindo ofertas iniciais, respostas de reconhecimentos, registros, lembretes, pesquisas e mensagens de acompanhamentos - a partir do ponto de vista do cliente, assim você pode fornecer a mensagem correta no tempo certo, todo o tempo.



• Integração em múltiplos canais. A solução da RightNow possibilita a você usar livremente múltiplos canais em todo ciclo de vida da campanha, assim clientes e prospects podem interagir com você por e-mail, a web, telefone, e-mail regular, e/ou pessoalmente - dependendo da preferência deles e/ou quaisquer canais que sejam mais apropriados para qualquer estágio de qualquer campanha.



• Ferramentas intuitivas de desenho. O software da RightNow torna isto fácil para desenhar mesmo as campanhas mais complexas com ferramentas de desenho gráfico que permitem a você estabelecer pontos de contatos, workflows, árvores de decisão e outros elementos através de recursos fáceis de drag-and-drop.



• Modelos de campanhas. Utilizar o pacote de modelos de campanhas da RightNow ou criar a sua própria campanha para implementar as melhores práticas e posteriormente acelerar a execução de campanhas.



• Execução automatizada. Tão logo você tenha esquematizado sua campanha, a solução da RightNow está pronto para executá-la automaticamente - e para rastrear os resultados desta execução - permitindo a você transformar rapidamente idéias em ações.



• Relatórios e visibilidade totais. A console de campanhas da RightNow dá a você e a sua equipe visibilidade em tempo real da execução de campanhas e os resultados, permitindo que você rastreie entregas, taxas de abertura, taxas de resposta e taxas de conversão - e agir sobre esta informação na medida em que for apropriado.