Gerenciamento de Leads

Existem boas probabilidades de que sua companhia faz investimentos significativos na geração de leads. Você está capitalizando todas estas oportunidades de negócios? E você pode determinar quais leads estão realmente conduzindo a vendas - e quais não estão?

O software da RightNow retira o mistério do gerenciamento de leads e otimiza o retorno sobre seu investimento em marketing habilitando a sua organização a tratar e rastrear de forma mais efetiva seus leads em todo o seu ciclo de vida.

Os recursos de gerenciamento de leads da RightNow incluem:

• Instantâneos precisos e atualizados sobre leads. Com RightNow seu pessoal de vendas saberá exatamente de onde cada um de seus leads vêm e quais interações exatamente eles já tiveram com sua companhia. Desta forma, eles podem tomar a ação apropriada com cada um deles - e começar a fornecer uma experiência totalmente personalizada e com respostas rápidas desde o primeiro contato.



• Workflow automatizado e adaptável. A solução da RightNow certifica que cada lead é encaminhado imediatamente para o representante de vendas certo, garantindo que clientes potenciais não se perdem no vazio e você possa iniciar seu processo de vendas imediatamente. RightNow também capacita o pessoal de vendas a aplicar de forma apropriada regras de workflow a todos os leads baseado em atributos tais como tamanho de companhia e nível de qualificação. Eles podem rejeitar leads, posteriormente qualificá-los, redefini-los como oportunidades, ou tomar outras ações conforme necessário. E, uma vez que a solução da RightNow torna o tratamento de leads tão fácil, o pessoal de vendas não têm que neglicenciar suas demais tarefas essenciais e atividades de prospecção.



• Relatórios sobre leads ricos e altamente tratáveis. Uma vez que a RightNow rastreia a origem dos leads na medida em que correm através do processo inteiro de vendas, você pode obter uma compreensão sem precedentes sobre o valor de seus investimentos em marketing. Alguns de seus programas geram leads com altas taxas de conversão, mas com pouca receita? Outros resultam em baixas taxas de conversão - mas ao final conectam você com alguns dos seus verdadeiros grandes clientes? RightNow responde estas questões e mais.