Integração com Outlook

Aceitação limitada por usuários finais tem sido historicamente um dos fatores primários de limitação do sucesso de implementações de automação de vendas. Se o pessoal de vendas não usa o software que você dá a eles, não importa quão poderosa as características possam ser.

RightNow supera estas limitações através de uma forte integração com o Microsoft Outlook - o qual seu pessoal de vendas provavelmente usa todos os dias e já estão confortáveis com ele. Como um resultado, sua equipe inteira será capaz de começar colhendo os benefícios do RightNow a partir do primeiro dia para aumentar sua produtividade e fornecer uma experiência competitiva e diferenciada a seus clientes.

Os fatores determinantes da total integração do RightNow com o Outlook incluem:

• Rastreamento e automação de e-mail. Com RightNow, todas as mensagens enviadas ou provenientes de clientes se tornam parte do registro daquele cliente. Isto torna fácil rever informações e assegurar que todos os passos do processo de vendas é executado de maneira oportuna.



• Gerenciamento automático da agenda. O software da RightNow alimenta automaticamente a agenda do Outlook do profissional de vendas com todos compromissos, tarefas e lembretes originários do mecanismo de automação de workflow da RightNow - dando a eles um único local para verificar todas as itens de ações correntes e assegurando que estão em conformidade com todas as melhores práticas de vendas previamente definidas.



• Dados de contatos sincronizados. Todos os contatos criados no software da RightNow aparecem no banco de dados de contatos do Outlook da cada pessoa. E qualquer entrada ou mudança feita na base de dados do Outlook é replicada no correspondente registro de consumidor do RightNow. Isto assegura que os dados do consumidor são mantidos atualizados, precisos e consistentes por toda a organização.