Os serviços técnicos oferecidos pela SIBRA abrangem uma gama de soluções que envolvem a Instalação e Manutenção de Hardware; Instalação e Manutenção de Software; Serviços de Roll Out; Serviços de Inventários entre outros, que refletem boa parte da nossa experiência nestes últimos 25 anos de atuação na área de TI.

Estes serviços podem ser oferecidos nas modalidades abaixo descritas:

Contratos

Na modalidade de atendimentos por Contrato, a SIBRA fornece cobertura total de serviços técnicos a hardware, software e network. Em se tratando de hardware, nossas ações envolvem manutenções corretivas, preventivas e sugestão de ações preditivas que proporcionem aumento na disponibilidade do parque computacional da empresa. Envolvendo ou não a cobertura de peças e backups, a alocação de profissionais residentes ou sob chamados, oferecemos uma estrutura de atendimento envolvendo a cessão de sistemas de gerenciamento de chamados, inventário de ambientes de hardware e software e a definição de SLA's.

Garantia

Fabricantes de equipamentos de informática costumam dar de 1 a 3 anos de garantia para defeitos de fabricação. Na condição de Assistência Técnica Autorizada diretamente dos mais importantes fabricantes de equipamentos do mercado, tais como IBM, DELL, LENOVO, POSITIVO, EPSON, a SIBRA está apta a realizar diagnóstico, solicitar peças e dar a solução final aos chamados em garantia realizados por seus clientes. Clientes que não queiram aguardar os prazos de entrega de peças em garantia fornecidos pelos fabricantes, oferecemos a alternativa de contratos de Extensão de Garantia onde, a partir de nosso estoque, disponibilizamos peças para substituição imediata enquanto se aguarda a chega da peça do fabricante.

Avulsos

Os atendimentos Avulsos estão disponíveis a todas as empresas, independente do seu porte e segmento de atuação, que necessitem de serviços de suporte técnico a hardware, software ou network. Estes atendimentos são realizados a partir da aprovação prévia de orçamentos por parte do cliente e envolvem a mão de obra e peças, quando necessárias para a conclusão dos serviços. Para empresas que tenham regularidade na utilização dos serviços da SIBRA, oferecemos Acordo de Atendimentos, com prazos de atendimento e solução ajustados às necessidades do cliente, bem como condições comerciais competitivas.