Para fornecer experiências competitivas e diferenciadas a seus clientes você precisa mais do que tecnologia. Você precisa de experiência, expertise e habilidades para otimizar a aplicação da tecnologia às suas necessidades e para evitar os erros que tornam frustrantes as iniciativas de experiências de seus clientes.

Com 25 anos de experiência e contanto com alianças tecnológicas com organizações líderes no desenvolvimento de soluções para CRM, os Serviços Profissionais da SIBRA são o recurso certo e que contém todos os ingredientes para o sucesso em implementações de CRM.

As competências e serviços oferecidos pelos Serviços Profissionais da SIBRA incluem:

• Serviços de consultoria em processos de negócios para avaliações de necessidades, planejamento de projetos, suporte na implementação e otimização de desempenho.


• Serviços de integração para interligar aplicações empresariais existentes e recursos de informações com a experiência de linha de frente de seus clientes.


• Serviços de desenvolvimento para construir soluções customizadas que forneçam conhecimento ao ponto de ação, automatizar processos de atendimentos a clientes e habilitar a melhor tomada de decisões.


• Treinamento a clientes projetado para aprimorar o desempenho e produtividade do seu contact center, seja ele interno ou terceirizado.

Nenhuma organização tem o tempo ou dinheiro necessário para "reinventar a roda". Com os Serviços Profissionais da SIBRA, você não tem que tentar. Através do engajamento de nossos especialistas, você pode aproveitar as melhores práticas e metodologias já testadas para rapidamente e extensivamente aprimorar a experiência de seus clientes, aproveitamento assim os benefícios - incluindo aumento de receitas, altas taxas de retenção, e redução de custos operacionais - rapidamente e com grande segurança.